Τι ρωτούν οι πελάτες

Επιλέξτε τα προϊόντα που χρειάζεστε, προσθέστε τα στο καλάθι και συμπληρώστε προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας. Πριν από την οριστικοποίηση, ελέγξτε τα προϊόντα, την ποσότητα και το συνολικό κόστος.

Επικοινωνήστε όσο το δυνατόν πιο σύντομα μέσω της σελίδας Επικοινωνία και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. Το αίτημα θα εξεταστεί ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας και αποστολής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επιλέξτε εκείνον που σας εξυπηρετεί και ελέγξτε τα στοιχεία πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει καταχωριστεί σωστά. Αν δεν βρείτε μήνυμα επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Για φάρμακα που απαιτούν ιατρική συνταγή, πρέπει να ακολουθείτε τις οδηγίες του γιατρού σας και τις ισχύουσες απαιτήσεις. Για απορίες σχετικά με τη χρήση ή την καταλληλότητα ενός προϊόντος, απευθυνθείτε σε γιατρό ή φαρμακοποιό.

Ακολουθείτε αποκλειστικά τις οδηγίες του γιατρού σας και το φύλλο οδηγιών που συνοδεύει τη συσκευασία. Για τη δόση, τη διάρκεια της αγωγής ή τυχόν αλλαγές στη χρήση, ζητήστε συμβουλή από γιατρό ή φαρμακοποιό.

Ενημερώστε τον γιατρό ή τον φαρμακοποιό σας για όλα τα φάρμακα, συμπληρώματα, αλλεργίες και παθήσεις που σας αφορούν. Μην ξεκινάτε, διακόπτετε ή συνδυάζετε θεραπείες χωρίς επαγγελματική ιατρική συμβουλή.

Αν είστε έγκυος, θηλάζετε ή έχετε χρόνια πάθηση, συμβουλευτείτε γιατρό ή φαρμακοποιό πριν από τη χρήση οποιουδήποτε προϊόντος. Ακολουθείτε τις ιατρικές οδηγίες και το φύλλο οδηγιών της συσκευασίας.

Ελέγξτε ότι η συσκευασία είναι ακέραιη και ότι αναγράφονται καθαρά η ονομασία, η δραστική ουσία, η περιεκτικότητα, η παρτίδα και η ημερομηνία λήξης. Αν κάποιο στοιχείο λείπει ή φαίνεται ασυνήθιστο, μην χρησιμοποιήσετε το προϊόν και ζητήστε συμβουλή από φαρμακοποιό.

Μην χρησιμοποιήσετε προϊόν με κατεστραμμένη σφράγιση, εμφανή αλλοίωση ή ημερομηνία λήξης που έχει παρέλθει. Κρατήστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία για οδηγίες.

Ακολουθείτε τις οδηγίες φύλαξης στην ετικέτα και στο φύλλο οδηγιών, προστατεύοντας το προϊόν από ακατάλληλη θερμοκρασία, υγρασία και άμεσο φως. Κρατήστε τα προϊόντα μακριά από παιδιά και μην τα μεταφέρετε σε άλλη συσκευασία χωρίς σαφή σήμανση.

Η εξωτερική συσκευασία μπορεί να αλλάξει, όμως πρέπει να ελέγχετε την ονομασία, τη δραστική ουσία και την περιεκτικότητα. Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, μην το χρησιμοποιήσετε πριν ρωτήσετε γιατρό ή φαρμακοποιό.

Φωτογραφίστε την εξωτερική συσκευασία, το εσωτερικό και τα προϊόντα, χωρίς να απορρίψετε τα υλικά συσκευασίας. Επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τη ζημιά.

Επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, ώστε να λάβετε τις κατάλληλες οδηγίες. Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από το είδος του προϊόντος, την κατάστασή του και τους ισχύοντες κανόνες.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, εξετάζονται τα στοιχεία της παραγγελίας και, όπου χρειάζεται, η κατάσταση του προϊόντος. Η ενημέρωση και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από το αποτέλεσμα του ελέγχου και τον τρόπο πληρωμής.

Μην χρησιμοποιήσετε προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας και κρατήστε όλα τα υλικά της συσκευασίας. Επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία με τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Η κανονική αποστολή πραγματοποιείται από 10 εργάσιμες ημέρες, ενώ η αποστολή προτεραιότητας από 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μπορεί να επηρεαστεί από τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα και τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Μετά την αποστολή, λαμβάνετε ενημέρωση με τα διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης, όταν παρέχονται από τον μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής για να ελέγξετε την πορεία του δέματος.

Επικοινωνήστε άμεσα μέσω της σελίδας Επικοινωνία και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση. Η αλλαγή μπορεί να εξεταστεί μόνο πριν το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα.

Μερικές φορές η ενημέρωση της παρακολούθησης εμφανίζεται με καθυστέρηση κατά τη μεταφορά ή στην παραλαβή από τον μεταφορέα. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία αποστολής και, αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία.